PERSONDATAPOLITIK

1.       Vi er dataansvarlig – hvordan kontakter du os?

Denne politik beskriver, hvordan Vue Danmark A/S behandler personoplysninger om dig. Du finder vores kontaktoplysninger her:

Vue Danmark A/S

CVR-nummer: 21252492

Kalvebod Brygge 57

1560 København V

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på følgende måder: 

E-mail: dpo@vuemail.dk

Brev: Vue Danmark A/S, Kalvebod Brygge 57, 1560 København V, att. DPO

Vue Danmark A/S er en del af koncernen Vue International, som er et mulitnationalt koncernselskab for drift af biografer. Denne fortrolighedspolitik angår kun Vue Denmark A/S, og når vi skriver ”vi”, ”os” eller ”vores” mener vi Vue Danmark A/S. Når vi henviser til vores hjemmeside, er det www.biografenvue.dk 

2.      Vores indsamling og opbevaring af personoplysninger

 

Vi indsamler personoplysninger om dig på følgende måder.

·         Brug af vores hjemmeside: Når du tilgår vores hjemmeside, indhenter vi oplysninger om din IP-adresse. Behandlingen sker ved, at vi logger din IP-adresse. Formålet med behandlingen er at sikre fejlfinding. IP-adresserne slettes efter 30 dage. Hvis du samtykker til visse cookies, kan vi endvidere indsamle brugsoplysninger, sporingsoplysninger samt markedsførings- og kommunikationsoplysninger om dig. 

·         Køb og reservation af billetter: Når du foretager køb eller reservation af billetter online på vores hjemmeside, afgiver du en ordre til Vue Danmark A/S. I forbindelse med denne ordre behandler vi dine personoplysninger i form af din e-mailadresse, dit telefonnummer samt finansielle oplysninger med henblik på at gennemføre din betaling. I forbindelse med din ordre behandler vi endvidere en række oplysninger, som kan henføres til dig. Det angår din tidszone, din valgte biograflokation, den valgte film, tidspunkt for visning, sædevalg og transaktionsid. Vi behandler disse oplysninger med henblik på at kunne levere vores ydelse til dig. På grund af navnlig bogføringskrav opbevarer vi dine personoplysninger 5 år efter din ordre, hvorefter oplysningerne slettes. 

·         mitVue: Hvis du melder dig ind i vores fordelsprogram mitVue, behandler vi personoplysninger om dit navn, fødselsdato og kontaktoplysninger. Ved tilmelding til mitVue kan du give samtykke til, at vi må sende dig opfølgende meddelelser, herunder nyhedsbreve, markedsføringsmateriale og tilfredsundersøgelser. Du kan til enhver tid afmelde disse meddelelser ved at tilbagekalde dit samtykke under dine brugerindstillinger. Du kan også til enhver tid melde dig ud af mitVue. Dine personoplysninger knyttet til medlemsskabet af mitVue slettes senest 6 måneder efter ophør af dit medlemskab.

·         Kundeservice: Hvis du henvender dig til os f.eks. via telefon, chat, e-mail eller personligt i vores biografer, behandler vi dit navn, e-mailadresse og telefonnummer i forbindelse med håndteringen af din henvendelse. Vi behandler dine personoplysninger for at udføre den nødvendige sagsbehandling af henvendelsen. Det kan afhænge af henvendelsens karakter og indhold, hvor lang tid vi opbevarer dine personoplysninger. Vi sletter dog i alle tilfælde dine personoplysninger 5 år efter den relevante interaktion.

 

·         Videoovervågning i vores biografer: Når du opholder dig i vores biografer, kan vi foretage optagelser af dig i overensstemmelse med tv-overvågningslovens regler. Vi benytter videoovervågning for at forebygge og opklare kriminalitet og at skabe tryghed for personalet, gæster og leverandører. De steder, hvor vi benytter videoovervågning, vil vi oplyse herom, jf. tv-overvågningslovens § 3, stk. 1. I overensstemmelse med tv-overvågningslovens regler, sletter vi som udgangspunkt optagelser efter 30 dage.

 

·         Interaktion på sociale medier: Vi kan endvidere indhente personoplysninger om dig via sider, som vi driver på tredjeparters sociale netværk såsom Facebook og Instagram, fx fordi du liker vores indhold.

3.       Hvilke personoplysninger behandler Vue Danmark A/S om dig?

Vi behandler følgende former for personoplysninger om dig:

·         Identitetsoplysninger: navn, brugernavn, fødselsdato.

·         Kontaktoplysninger: e-mailadresse, telefonnummer og adresse.

·         Finansielle oplysninger: bankkonto- og betalingskortoplysninger.

·         Transaktionsoplysninger: oplysning om købte billetter eller tjenester, herunder lokation, sædevalg, film og tidspunkt.

·         Tekniske oplysninger: IP-adresse, tidszoneindstilling, browsertype, bruger-id

·         Profiloplysninger: brugernavn og adgangskode for medlemmer af mitVue. 

·         Markedsførings- og kommunikationsoplysninger: oplysninger om dine præferencer i forhold til at modtage markedsføring fra os og vores samarbejdspartnere.

·         Brugsoplysninger: oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside

·         Sporingsdata: oplysninger om, hvilke hjemmesider du besøgte, før du landede på vores hjemmesider, eller hvor du navigerede til efter at have besøgt vores hjemmeside, samt om du har slettet eller åbnet e-mails, vi har sendt dig.

 

Vi indsamler ikke proaktivt særlige kategorier af personoplysninger om dig (f.eks. race, etnicitet, helbred, genetik, seksuel orientering, religiøs overbevisning, politisk holdning eller oplysninger om straffedomme og lovovertrædelser).

 

4.       Formål og retsgrundlag

Formål og retsgrundlag for vores behandling af dine personoplysninger er følgende:

 

5.       Modtagere af dine personoplysninger

 

Det er alene medarbejdere i Vue Danmark A/S, som har adgang til dine personoplysninger. Vue Danmark A/S deler ikke dine personoplysninger med andre af koncernens selskaber, medmindre der er tale om en særlig undtagelse, hvor der er grundlag for en sådan videregivelse, herunder på grund af samtykke fra dig. 

 

I forbindelse med vores indsamling af dine personoplysninger videregiver vi personoplysninger til betroede tredjeparter inden for følgende kategorier:

 

·         It-tjenesteudbydere af bl.a. vores operationssystem og vores hjemmeside. 

·         Betalingsudbydere og behandlingspartnere. 

·         Partnere til skybaseret lagring af f.eks. transaktionsoplysninger.

·         Partnere til dataaggregering.

 

Hvis du er medlem af vores fordelsprogram Mitvue og har givet samtykke til at modtage markedsføring og nyhedsbreve, eller hvis du har givet samtykke til visse cookies på vores hjemmeside, vil dine personoplysninger også kunne blive behandlet af følgende partnere:

 

·         Markedsførings- og reklamepartnere, som fx hjælper os med at kunne tilbyde skræddersyede reklamer og kampagner.

·         Partnere på sociale medier og online søgeplatforme, som gør det muligt at levere fx skræddersyet markedsføring af vores produkter og give os forståelse for, hvordan kunder og brugere interagerer med os via disse platforme.

·         Leverandører af undersøgelser, spørgeskemaer og produktanmeldelser, som fx hjælper med at give os feedback på dine køb og erfaringer med os.

 

Vi videregiver endvidere personoplysninger, når dette efter vores opfattelse er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning eller at besvare anmodninger fra offentlige myndigheder, samarbejde med retshåndhævende myndigheder eller at beskytte vores rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom. 

 

6.       Overførsel til tredjelande

 

Vi kan overføre personoplysninger til enheder i tredjelande, hvis en af vores ovennævnte partnere er hjemmehørende uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Sådanne overførsler kan dog kun foretages inden for de allerede nævnte formål og retsgrundlag, og såfremt en af følgende betingelser for overførslen er til stede:

 

·                          Såfremt EU-Kommissionen har besluttet, at der er tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i det pågældende land

·                          Ved bindende regler for virksomhedsoverdragelser, eller 

·                          Ved brug af standardkontraktbestemmelser

·                          Ved særlige undtagelser, herunder et samtykke fra dig.

7.       Opbevaring af oplysninger om dig

 

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, herunder med henblik på at opfylde eventuelle juridiske, lovgivningsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. 

 

Vi har fastsat en opbevaringslængde, som er beskrevet ovenfor under pkt. 2 ovenfor. Vi kan opbevare dine personoplysninger i en længere periode end umiddelbart fastsat i tilfælde af klage, eller hvis vi med rimelighed mener, at der er udsigt til f.eks. retssager i forbindelse med vores relation til dig. 

 

8.       Dine rettigheder

 

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af disse rettigheder, skal du kontakte os. 

 

·                          Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

 

Du har ret til at få indsigt i det oplysninger, som vi behandler om dig.

 

·                          Ret til berigtigelse (rettelse)

 

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

 

·                          Ret til sletning

 

I helt særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.  

 

·                          Ret til begrænsning af behandling

 

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har en sådan ret, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende, eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser. 

 

·                          Ret til indsigelse

 

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. 

 

·                    Dataportabilitet. 

 

Du har ret til at modtage kopi af personoplysninger, som du har givet os, i et maskinlæsbart format. Dette gælder for personoplysninger, der kun behandles automatisk og på grundlag af samtykke eller opfyldelse af en kontrakt.

 

·                     Ret til klage 

 

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

 

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder. Den finder du her.